ENLAZÁ · PRODUCTO DE SASKYCO

Privacidad y datos

Enlazá conecta tu WhatsApp Business con el asistente de IA que vos autorizás. Ese asistente procesa las conversaciones según los permisos que elegís y las funciones que activás.

El responsable del servicio es Martín Joel Saslafsky, bajo las marcas Enlazá y SaskyCo. Para consultas sobre tus datos o para ejercer tus derechos de acceso, corrección y eliminación, escribí a Enlaza@saskyco.com. No envíes contraseñas, claves ni conversaciones privadas.

Qué datos se guardan

Si ingresás con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil para crear tu cuenta. No pedimos acceso a Gmail ni a Drive. Guardamos los datos de tu cuenta, el número que autorizaste, mensajes recibidos, envíos realizados desde Enlazá, el historial que decidís importar y registros de acceso. El contenido de los mensajes y los secretos de eventos se cifran antes de guardarse.

Los mensajes pueden incluir texto, teléfonos y contactos compartidos, ubicación, respuestas a otros mensajes, reacciones y referencias a archivos. Los identificadores y fechas permiten ordenar el historial, recuperar adjuntos, comprobar entregas y evitar envíos duplicados. La sesión utiliza una cookie y puede registrar dirección IP y navegador para autenticarte y proteger el acceso.

Para operar el servicio medimos ingresos, cantidad de solicitudes, última actividad, estado de conexión y espacio ocupado. El panel privado del administrador usa estas estadísticas y datos de perfil para gestionar el servicio, mientras el contenido de tus conversaciones permanece cifrado y fuera de esa vista. Estas métricas se eliminan junto con tu cuenta.

Medición de las páginas públicas

Usamos Cloudflare Web Analytics para medir visitas, páginas vistas, procedencia y rendimiento. Además guardamos totales por día de página pública, categoría de procedencia, tipo general de dispositivo, scroll, clics y tiempo activo estimado. No usamos cookies de seguimiento ni identificadores persistentes para esta medición, no vinculamos estas estadísticas con tu cuenta y no grabamos pantallas, formularios ni conversaciones. Los contadores propios se conservan por hasta 31 días. La analítica respeta las señales de privacidad GPC y Do Not Track y no es necesaria para usar el servicio. Las páginas privadas y de autorización quedan excluidas.

Quién procesa los datos

Meta y nuestros proveedores de conexión procesan los mensajes de WhatsApp. También utilizamos servicios de alojamiento y entrega de avisos. Estos últimos transmiten identificadores y metadatos, sin el texto de las conversaciones. El asistente que autorices puede consultar mensajes y recibir eventos de acuerdo con los permisos que le concedas; también se aplican las condiciones de privacidad de ese servicio.

Imágenes y enlaces temporales

Al consultar mensajes con imágenes, tu asistente recibe enlaces privados de 15 minutos para abrirlas o mostrártelas. También puede solicitar el archivo por la conexión autorizada. Cualquier persona que tenga ese enlace puede abrir esa imagen mientras siga vigente; no lo compartas. Al revocar el acceso o borrar tu cuenta deja de funcionar. Para un reenvío de una imagen de WhatsApp que autorizaste, Meta puede descargarla con un enlace de hasta una hora. No conservamos una copia adicional del archivo; las copias que ya recibieron el asistente o el destinatario se rigen por sus propios servicios.

Conectar WhatsApp desde otra aplicación

Si otra aplicación te envía a nuestro portal de conexión, Enlazá recibe una referencia técnica del alta, tu elección de historial y el estado de la conexión. La aplicación de origen administra su cuenta de WhatsApp y recibe los mensajes directamente: ese recorrido no crea una cuenta ni una conexión de asistente en Enlazá. El enlace privado del portal vence a los 30 minutos; los registros técnicos se eliminan en la limpieza periódica posterior. No compartas ese enlace. Consultá también las condiciones y la privacidad de la aplicación desde la que empezaste.

Archivos PDF para enviar

Cuando autorizás una carga de PDF, conservamos el archivo cifrado durante un máximo de 24 horas; luego queda inaccesible y se elimina en la siguiente limpieza, que se ejecuta cada 10 minutos. El enlace privado para cargarlo vence en 15 minutos. Para entregar un PDF, Meta puede descargarlo mediante un enlace privado de hasta una hora. Quien tenga ese enlace puede acceder mientras siga vigente y autorizado; no lo compartas. Revocar el acceso del asistente o borrar la cuenta invalida los enlaces. Las copias ya recibidas por Meta, tu asistente o el destinatario se rigen por esos servicios. Si elegís un archivo alojado en otro sitio, ese sitio conserva sus propias condiciones de acceso y retención.

Transcripción de audios

Cloudflare Workers AI procesa los audios con Whisper para transcribirlos en el idioma de audios elegido: español, portugués o inglés. Guardamos el texto cifrado para que lo consulte tu asistente autorizado, junto con la duración y el estado del procesamiento. No guardamos otra copia del archivo de audio. Las transcripciones pueden contener errores y se eliminan al borrar tu cuenta. Conservamos totales diarios anónimos de consumo, sin identificadores de personas ni mensajes, para controlar el cupo del servicio.

Claves personales

Si creás una clave para un asistente, guardamos su nombre, permisos, vencimiento, último uso y una huella criptográfica. No conservamos la clave recuperable. Podés revocarla en Mis claves.

Durante cuánto tiempo

Podemos enviarte ayuda para completar la conexión y hasta dos recordatorios personalizados según el avance del alta. Si usás un dominio de correo propio, podemos ofrecerte una consulta gratuita; el dominio no confirma que pertenezcas a una empresa. Cada correo incluye una opción para dejar de recibir estos recordatorios. Conservamos su contenido, fecha y resultado de envío para evitar duplicados y atender consultas; estos registros se eliminan al borrar tu cuenta. No usamos píxeles para medir aperturas.

Durante la configuración registramos los pasos vistos y elegidos, fecha, categoría de error y tipo general de dispositivo (móvil, computadora o navegador integrado) por hasta 30 días. Solo después de iniciar sesión; no grabamos la pantalla ni formularios, enlaces privados o conversaciones. Esto permite detectar en qué paso se interrumpe una conexión. Los detalles anteriores a esta medición pueden no estar disponibles.

Para diagnosticar fallas registramos la herramienta consultada, su resultado, una categoría de error, fecha y referencia de soporte por hasta 30 días. No guardamos sus argumentos, conversaciones, claves ni direcciones IP en ese registro. Los reportes de bloqueos del asistente se identifican como reportes del titular. El administrador puede recibir avisos por correo para revisar problemas del servicio; los registros operativos se eliminan también al cerrar tu cuenta.

Conservamos tu perfil, historial, transcripciones y registros asociados mientras mantenés la cuenta, hasta que los elimines mediante el cierre de cuenta. La sesión vence a los 7 días y puede renovarse al usar el servicio. Los permisos y claves permanecen hasta su vencimiento o revocación. Las copias de recuperación tienen el plazo indicado abajo; los totales anónimos de consumo se mantienen de forma agregada y sin identificadores de cuenta.

Para ofrecer una sola prueba por número, conservamos huellas criptográficas del número, su identificador técnico y la cuenta que utilizó la prueba, junto con sus fechas. Este registro mínimo permanece después del cierre de cuenta mientras ofrezcamos pruebas gratuitas. No contiene conversaciones, nombres ni correos recuperables. Si adquiriste un número que antes pertenecía a otra persona, escribinos para revisar el caso.

Cómo controlar o quitar el acceso

Podés detener asistentes y revocar claves desde tu cuenta. Para borrar tu cuenta, abrí Mi cuenta y accesos → «Eliminar cuenta y datos». El proceso requiere dos confirmaciones del titular.

Qué pasa al eliminar tu cuenta

Se eliminan de la base activa tu perfil, credenciales y sesiones, preferencias de historial e intentos de alta, números vinculados, mensajes, transcripciones e historial importado, registros de envíos y actividad, permisos, claves, suscripciones y avisos pendientes. Los accesos dejan de funcionar. No guardamos una copia del contenido eliminado en Enlazá.

Tu WhatsApp y sus chats siguen en el teléfono. Anulamos los enlaces de alta pendientes y solicitamos a Google la revocación del acceso. Si Google no puede confirmarla, te indicamos cómo quitar el permiso desde tu cuenta de Google. Si ya conectaste un número, cancelamos las renovaciones de Enlazá y solicitamos su desconexión por API antes de borrar. Si un proveedor no responde, bloqueamos el acceso de los asistentes y reintentamos automáticamente hasta confirmar la baja. El borrado no elimina copias que ya tengan Meta, los proveedores de conexión o tus asistentes; esos datos se gestionan desde cada servicio. Una acción o aviso enviado antes del borrado no puede retirarse.

Las copias de recuperación pueden conservar datos hasta 30 días. Quedan fuera del uso normal del servicio y se eliminan al vencer ese plazo.

Alcance del acceso inicial

La disponibilidad del historial depende de Meta y de tu autorización. El envío puede tener cargos de Meta; consultá sus tarifas vigentes.

Última actualización: 26 de octubre de 2026. WhatsApp es una marca de Meta. Enlazá es un servicio independiente, sin afiliación ni respaldo de Meta.