ENLAZÁ · WHATSAPP BUSINESS COM IA
Um número para seu agente
Seu agente de IA também pode ter um WhatsApp próprio.
Conecte uma linha de trabalho ao agente e mantenha seu número pessoal separado. Enlazá permite que o assistente leia e responda por esse WhatsApp Business, dentro do escopo que você autoriza.
“Número próprio” significa uma linha de WhatsApp Business que você administra e dedica a esse uso. Enlazá conecta o número; não vende nem fornece linhas telefônicas. Você pode continuar usando o aplicativo no celular.
Três maneiras de começar
Da conversa a algo útil.
Exemplos ilustrativos para conversas que você autorizou. Não são resultados de clientes.
Coordenar agendamentos por uma linha de trabalho
Use um número dedicado para reunir preferências de horário e preparar confirmações. Confirmar disponibilidade exige sua agenda ou ferramenta de agendamento.
O que você recebe: Uma lista de coordenação. Para agendar de verdade, o agente precisa de acesso autorizado ao seu calendário.
Revise os pedidos de agendamento desta linha. Organize dias e horários preferidos e prepare as perguntas que faltam. Não confirme disponibilidade sem consultar minha agenda.
Centralizar consultas de um projeto
Uma linha separada reúne perguntas de colaboradores ou clientes sem levar essas conversas para seu número pessoal.
O que você recebe: Um relatório de coordenação baseado nas mensagens disponíveis, sem presumir tarefas concluídas fora da conversa.
Resuma as consultas deste número por projeto. Indique responsável, data mencionada e decisão pendente. Prepare um relatório para minha revisão.
Pedir sua decisão pelo WhatsApp
O agente pode preparar um aviso para seu número pessoal quando precisa de sua intervenção, respeitando as regras do destinatário.
O que você recebe: Um aviso para revisar ou enviar com autorização. Para texto livre, seu número pessoal precisa ter escrito ao número do agente nas últimas 24 horas.
Ao revisar mensagens autorizadas, destaque as decisões que dependem de mim e prepare um aviso curto para meu número pessoal.
Da ideia à primeira tarefa
- Prepare uma linha que você controla e sua conta de WhatsApp Business. Defina se será para atendimento, coordenação ou uso interno.
- Conecte-a com a Meta dentro da Enlazá e adicione Enlazá ao seu assistente. Defina qual número ele pode usar e quais tarefas estão autorizadas.
- Experimente com uma mensagem real e uma leitura delimitada. Para avisos automáticos, confira se o cliente aceita eventos MCP e mantém uma assinatura ativa.
Escolha o fluxo para o seu trabalho
Uma linha dedicada ajuda a separar conversas pessoais e de trabalho. Comece definindo destinatários, horários e tarefas permitidas no assistente. Um número conectado não cria sozinho um agente autônomo que trabalha 24 horas por dia: a execução e outras ferramentas dependem do host.
Perguntas frequentes
Posso usar um número que já tenho?
Sim, se você controla a linha e ela atende aos requisitos para se conectar como WhatsApp Business. Conclua as verificações da Meta. O guia explica a conexão; não é preciso comprar um número da Enlazá.
O agente pode escrever para meu WhatsApp pessoal?
Sim, como destinatário autorizado. Valem as mesmas regras: uma mensagem real sua nas últimas 24 horas para texto livre, ou um modelo aprovado adequado com consentimento, quando aplicável.
Como mantenho o agente dentro do escopo?
Comece pela leitura, defina as ações delegadas e habilite envio quando necessário. O assistente deve verificar suas permissões e pedir sua intervenção para decisões fora desse escopo. Você pode revogar o acesso.