ENLAZÁ · WHATSAPP BUSINESS CON IA
Un número para tu agente
Tu agente también puede tener su propio WhatsApp.
Conectá una línea de trabajo a tu agente y mantené separado tu número personal. Enlazá permite que el asistente lea y responda desde ese WhatsApp Business, con el alcance que vos autorizás.
“Número propio” significa una línea de WhatsApp Business que vos administrás y dedicás a ese uso. Enlazá conecta el número; no vende ni entrega líneas telefónicas. Podés seguir usando su app en el teléfono.
Tres formas de empezar
Del chat a algo útil.
Ejemplos ilustrativos para probar con conversaciones que autorizaste. No representan resultados de clientes.
Coordinar citas desde una línea de trabajo
Usá un número dedicado para reunir preferencias de horario y preparar confirmaciones. Confirmar disponibilidad requiere tu agenda o la herramienta que uses.
Qué obtenés: Una lista de coordinación. Para reservar realmente, el agente necesita acceso autorizado a tu calendario.
Revisá las solicitudes de cita de esta línea. Ordená preferencias de día y horario y prepará las preguntas que faltan. No confirmes disponibilidad sin consultar mi agenda.
Centralizar consultas de un proyecto
Una línea separada reúne preguntas de colaboradores o clientes sin sumar esas conversaciones a tu número personal.
Qué obtenés: Un reporte de coordinación basado en los mensajes disponibles, sin asumir tareas realizadas fuera del chat.
Resumí las consultas de este número por proyecto. Indicá responsable, fecha mencionada y decisión pendiente. Prepará un reporte para que lo revise.
Pedirte una decisión por WhatsApp
El agente puede preparar un aviso para tu número personal cuando necesita tu intervención, respetando las reglas del destinatario.
Qué obtenés: Un aviso para revisar o enviar con autorización. Para texto libre, tu número personal debe haber escrito al número del agente dentro de las últimas 24 horas.
Cuando revise los mensajes autorizados, señalá las decisiones que me corresponden y prepará un aviso breve para mi número personal.
De la idea al primer uso
- Prepará una línea que controlás y su cuenta de WhatsApp Business. Elegí si será para atención, coordinación o uso interno.
- Conectala con Meta dentro de Enlazá y añadí Enlazá a tu asistente. Identificá qué número puede usar y qué tareas tiene autorizadas.
- Probá con un mensaje real y una lectura acotada. Para avisos automáticos, comprobá que el cliente soporte eventos MCP y que la suscripción esté activa.
Elegí el flujo que necesitás
Una línea dedicada ayuda a separar conversaciones de trabajo y personales. Para comenzar, definí destinatarios, horarios y tareas permitidas en tu asistente. Un número conectado no crea por sí solo un agente autónomo que trabaje las 24 horas: esa ejecución y sus herramientas dependen del host.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar un número que ya tengo?
Sí, si controlás la línea y cumple los requisitos para conectarse como WhatsApp Business. Completá las verificaciones de Meta. La guía explica la conexión; no se necesita comprar un número a Enlazá.
¿Me puede escribir a mi WhatsApp personal?
Sí, como destinatario autorizado. Se aplican las mismas reglas de mensajería: entrada real tuya dentro de 24 horas para texto libre, o plantilla aprobada apta con consentimiento cuando corresponda.
¿Cómo evito que actúe fuera de lo que quiero?
Empezá por lectura, definí las acciones que delegás y habilitá envío sólo cuando lo necesites. El asistente debe comprobar sus permisos y pedir intervención para decisiones fuera de ese alcance. Podés revocar su acceso.