ENLAZÁ · WHATSAPP BUSINESS COM IA
Pequenos negócios
Menos conversas pendentes. Mais tempo para seu negócio.
Perguntas, fotos de produtos e pedidos chegam pelo WhatsApp. Enlazá leva esse contexto ao Claude, ChatGPT ou Grok para você organizar prioridades, preparar respostas e continuar atendendo pelo celular.
Para quem cuida do próprio WhatsApp Business: uma loja, um pequeno negócio ou um profissional autônomo. Comece com uma tarefa específica e revise o resultado antes de ampliar a automação.
Três maneiras de começar
Da conversa a algo útil.
Exemplos ilustrativos para conversas que você autorizou. Não são resultados de clientes.
Organizar pedidos da loja
O cliente informa o modelo por texto e mostra a cor em uma foto. Seu assistente pode reunir o contexto disponível e apontar o que falta confirmar.
O que você recebe: Uma lista organizada de pedidos em rascunho e perguntas pendentes para você decidir como responder.
Revise as consultas de hoje. Liste produto, variação, quantidade e informações que faltam. Não invente estoque nem confirme pedidos.
Preparar orçamentos de serviços
Medidas, referências e condições costumam aparecer em mensagens separadas. Peça um resumo antes de montar a proposta.
O que você recebe: Um resumo do serviço e uma resposta em rascunho. Você define o preço e as condições comerciais.
Resuma este pedido de orçamento: serviço, medidas, data e condições. Separe o que foi confirmado do que ainda precisamos perguntar.
Retomar o atendimento
Volte às conversas autorizadas disponíveis e encontre as perguntas que ainda precisam de uma decisão.
O que você recebe: Uma lista de prioridades com respostas sugeridas, distinguindo rascunhos de mensagens realmente enviadas.
Revise estas conversas e sugira três retornos prioritários. Explique o motivo e prepare as respostas para minha revisão.
Da ideia à primeira tarefa
- Entre na Enlazá e conclua a conexão do seu número de WhatsApp Business com a Meta. O aplicativo continua no celular.
- Conecte seu assistente e escolha as permissões. Comece pela leitura para organizar as conversas disponíveis.
- Experimente um pedido desta página. Confira nomes, quantidades e datas; autorize o envio quando a resposta estiver pronta.
Escolha o fluxo para o seu trabalho
Uma boa opção para quem trabalha sozinho ou tem uma operação pequena e quer ajuda dentro do assistente que já usa. Se você precisa de distribuição entre atendentes, filas de contact center ou um CRM completo, avalie essas funções separadamente. Criar tarefas em outro aplicativo também exige que seu assistente tenha acesso a ele.
Perguntas frequentes
Continuo usando o WhatsApp Business no celular?
Sim. Enlazá adiciona uma conexão para seu assistente, e você pode revogar esse acesso. O WhatsApp Business continua no celular.
O assistente pode responder automaticamente?
Você pode autorizar tarefas de envio com um escopo definido. Para agir quando chegam mensagens, o cliente precisa oferecer eventos MCP e manter uma assinatura ativa. Começar com rascunhos ajuda a definir seu jeito de atender.
O que ele pode ler e enviar?
Mensagens e histórico disponível, respostas, reações e fotos, além de transcrições de áudios compatíveis em espanhol, português ou inglês, conforme o idioma dos áudios configurado. Enviar textos e imagens exige permissões e uma janela de 24 horas aberta por uma mensagem do contato. Fora dela, use um modelo aprovado adequado, com consentimento do destinatário e sua autorização.