GUIA DO ENLAZÁ · CASOS DE USO
Seu WhatsApp pode fazer muito mais.
Conecte o WhatsApp Business ao seu assistente de IA: organize conversas, transcreva áudios, consulte fotos e reações ou integre seu próprio aplicativo.
Encontre um uso para o seu dia a dia
Quatro guias e doze exemplos para transformar uma ideia em um pedido útil para o seu assistente.
OPÇÕES PARA COMEÇAR
O que você quer fazer com o WhatsApp?
Aqui estão algumas ideias. O Enlazá conecta o WhatsApp Business ao seu agente ou aplicativo; você decide como usar essa conexão.
Dê ao seu agente seu próprio WhatsApp Business.
Um agente pode ter uma linha de trabalho separada do seu número pessoal. Conecte uma conta dedicada do WhatsApp Business pelo Enlazá para que seu assistente leia conversas, responda a clientes e envie uma mensagem quando precisar de uma decisão.
Você precisa de uma linha e de uma conta do WhatsApp Business.
Transforme mensagens em tarefas e lembretes.
Conecte o número que você já usa. Quando alguém pedir algo, peça ao assistente para identificar a tarefa, quem fez o pedido e o prazo. Ele pode manter uma lista, ajudar a priorizar e redigir uma resposta. Dependendo das ferramentas disponíveis no assistente, também pode criar uma tarefa no seu gerenciador ou enviar um lembrete por outro canal.
Ative os avisos para iniciar um fluxo com cada nova mensagem: criar tarefas, organizar prioridades e preparar respostas.
Conecte o WhatsApp ao seu próprio aplicativo.
Se você está criando um CRM, uma caixa de suporte, um bot especializado ou uma automação personalizada, integre o Enlazá como servidor MCP remoto. Seu aplicativo se conecta por OAuth ou pela chave pessoal de cada usuário para oferecer uma experiência segura e conectada ao WhatsApp Business.
https://enlaza.chat/mcpHTTPS · OAuth ou chave pessoalO guia técnico explica como conectar o MCP, entrar na conta e ativar as ferramentas e os avisos usados pelo seu aplicativo.
Responda às perguntas frequentes e encaminhe as mais importantes.
Seu assistente pode responder a perguntas frequentes sobre horários, serviços e disponibilidade e encaminhar à equipe as consultas que precisam de atenção personalizada.
Configure respostas e modelos pelo seu assistente para atender consultas e dar continuidade às conversas.
Encontre o contexto e acompanhe cada conversa.
Peça ao assistente um resumo das mensagens recentes, tarefas pendentes, compromissos assumidos e próxima ação. Se você também conectou um calendário, e-mail ou CRM compatível, ele pode ajudar a levar esse contexto às ferramentas em que você trabalha.
Inclua áudios e imagens no contexto para obter resumos mais completos e próximos passos mais bem informados.
Crie um fluxo com as ferramentas que você já usa.
Combine o WhatsApp com as regras do seu negócio: classifique uma consulta, resuma um pedido, prepare um rascunho, encontre a ficha de um cliente ou sugira uma ação. Conecte suas outras ferramentas e amplie o fluxo conforme surgirem novas oportunidades.
Conecte o Enlazá às ferramentas que você já usa e crie uma automação para o seu negócio.
Pesquise preços, serviços e orçamentos pelo WhatsApp.
Muitas lojas e prestadores de serviço atendem pelo WhatsApp. Peça ao agente para consultar vários deles sobre preços, disponibilidade, prazos ou condições e organizar as respostas para comparar as opções. Assim você pode solicitar orçamentos, encontrar um serviço e receber uma comparação clara do mercado.
Prepare consultas e modelos pelo agente, envie cada pergunta e reúna as respostas em uma comparação clara. O guia explica como ativar esse fluxo.
Transforme áudios do WhatsApp Business em texto.
A Enlazá transcreve áudios compatíveis em espanhol, português ou inglês, conforme o idioma dos áudios escolhido em Configurações. Essa configuração é separada do idioma do painel. Seu agente pode ler o texto, resumir os pedidos e transformá-los em tarefas a partir da conversa.
Use as transcrições para resumir conversas, registrar pedidos e preparar respostas pelo assistente.
Inclua fotos e reações no contexto de cada conversa.
Seu assistente pode abrir a foto ou figurinha original, compartilhar imagens e entender as reações junto da mensagem a que se referem. Assim, ele resume a conversa com todo o contexto, incluindo imagens e sinais como 👍 ou ❤️, e prepara o próximo passo com mais informação.
Conecte as ferramentas de mídia para que o agente consulte imagens, prepare envios e leia as reações na conversa. Veja como ativar fotos e mídia
UM MUNDO DE POSSIBILIDADES
Teve outra ideia? Você também pode realizá-la.
Use o MCP para conectar agentes e aplicativos ao WhatsApp Business. Crie seu próprio fluxo, desenvolva um aplicativo ou adicione o Enlazá às ferramentas que você já usa para colocar novas ideias em prática.
Comece com qualquer um destes exemplos e adapte-o à forma de trabalhar do seu negócio.
Saiba como conectar um aplicativo com MCPCOMECE DO SEU JEITO
Uma conexão. Você escolhe o fluxo.
Use seu número atual ou uma linha dedicada. Autorize leitura, envio e eventos separadamente; você pode interromper o acesso pela sua conta.
Perguntas frequentes
Como conecto o WhatsApp Business ao Grok?
O Enlazá funciona com o Grok enquanto você continua usando o WhatsApp Business no celular. Em Conectores do Grok, escolha New Connector → Custom, informe https://enlaza.chat/mcp e autorize sua conta do Enlazá. Depois peça: “Resuma minhas conversas e prepare respostas para as mensagens pendentes.” Você escolhe se ele pode apenas ler ou também enviar. Veja como conectar o Grok passo a passo.
Posso usar meu WhatsApp Business pelo Claude?
Sim. O Enlazá está disponível no diretório de conectores do Claude. Adicione-o para consultar conversas, ler transcrições de áudios, trabalhar com fotos e preparar respostas com as permissões que você escolher. Conecte o Enlazá ao Claude.
Como conecto meu assistente com OAuth?
Entre no Enlazá, autorize sua conta e volte ao assistente para concluir a conexão. Siga o guia passo a passo.
Posso conectar o Hark ou um agente que pede uma chave?
Sim. O Enlazá oferece chaves pessoais para conectar o Hark e outros clientes MCP com token Bearer. Crie sua chave e informe-a no formulário seguro do assistente. O servidor é https://enlaza.chat/mcp. Veja como conectar seu assistente.
Como gerencio os acessos e meus dados?
Em “Minha conta e acessos”, gerencie conexões, revogue permissões ou inicie a exclusão da conta e dos dados com dupla confirmação. Veja o que a exclusão inclui.
Qual número posso conectar?
Você pode conectar seu WhatsApp Business atual ou dedicar uma linha ao assistente para separar o trabalho do seu número pessoal. Para uma linha nova, registre uma conta do WhatsApp Business e conecte-a pela Meta.
Como conecto meu próprio aplicativo?
Integre o Enlazá como servidor MCP remoto para que seu aplicativo trabalhe com o WhatsApp Business de cada usuário. Siga o guia técnico.
Posso pedir preços ou orçamentos a vários negócios?
Sim. Peça ao agente para consultar preços, serviços e disponibilidade, reunir as respostas e recomendar as melhores opções. O guia para agentes explica como ativar esse fluxo de consultas.
Posso transformar áudios do WhatsApp em tarefas e respostas?
Sim. A Enlazá transcreve áudios compatíveis em espanhol, português ou inglês, conforme o idioma dos áudios escolhido em Configurações. Não detecta o idioma automaticamente nem traduz o áudio. Conecte o Claude, o Grok ou seu assistente e peça: “Leia as transcrições dos meus áudios, separe pedidos, datas e tarefas e prepare respostas para eu revisar.” O WhatsApp Business continua no celular. Confira nomes, valores e datas antes de enviar; a transcrição pode conter erros. Conecte seu assistente · Veja como ele recebe as transcrições.
Meu assistente pode trabalhar com fotos, áudios e reações?
Sim. Seu agente pode consultar imagens, ler transcrições de áudios compatíveis, compartilhar fotos e incluir as reações no contexto de cada conversa. Saiba como conectar a mídia e ativar essas funções.
Posso automatizar respostas e tarefas?
Sim. Conecte as ferramentas de leitura, envio e avisos para que seu assistente responda a consultas, organize tarefas e inicie os fluxos de que você precisa. Ver o guia para agentes.
WhatsApp é uma marca da Meta. O Enlazá é independente e não é afiliado nem endossado pela Meta.
Doze pedidos para sua próxima conversa
Exemplos ilustrativos para conversas que você autorizou. Não são resultados de clientes.
Organizar pedidos da loja
O cliente informa o modelo por texto e mostra a cor em uma foto. Seu assistente pode reunir o contexto disponível e apontar o que falta confirmar.
Revise as consultas de hoje. Liste produto, variação, quantidade e informações que faltam. Não invente estoque nem confirme pedidos.
O que você recebe: Uma lista organizada de pedidos em rascunho e perguntas pendentes para você decidir como responder.
Pequenos negócios · Como conectar ↗Preparar orçamentos de serviços
Medidas, referências e condições costumam aparecer em mensagens separadas. Peça um resumo antes de montar a proposta.
Resuma este pedido de orçamento: serviço, medidas, data e condições. Separe o que foi confirmado do que ainda precisamos perguntar.
O que você recebe: Um resumo do serviço e uma resposta em rascunho. Você define o preço e as condições comerciais.
Pequenos negócios · Como conectar ↗Retomar o atendimento
Volte às conversas autorizadas disponíveis e encontre as perguntas que ainda precisam de uma decisão.
Revise estas conversas e sugira três retornos prioritários. Explique o motivo e prepare as respostas para minha revisão.
O que você recebe: Uma lista de prioridades com respostas sugeridas, distinguindo rascunhos de mensagens realmente enviadas.
Pequenos negócios · Como conectar ↗Colocar as conversas em dia com Claude
Reúna decisões e perguntas das conversas disponíveis antes de responder. Enlazá está disponível no diretório de conectores do Claude.
Leia as conversas autorizadas mais recentes. Resuma o que precisa de resposta, o que foi combinado e o que falta confirmar.
O que você recebe: Um resumo do contexto disponível e próximos passos para você revisar.
Seu assistente de sempre · Como conectar ↗Transformar um áudio em tarefa
A Enlazá transcreve áudios compatíveis em espanhol, português ou inglês, conforme o idioma dos áudios escolhido em Configurações. Seu assistente pode trabalhar com esse texto para preparar uma lista de ações.
Leia as transcrições disponíveis destes áudios. Extraia pedidos, datas e tarefas. Sinalize nomes ou valores que precisam de revisão.
O que você recebe: Tarefas extraídas da transcrição, com informações incertas destacadas. A transcrição pode conter erros.
Seu assistente de sempre · Como conectar ↗Responder com o contexto de uma foto
Uma foto pode mostrar o produto ou problema que o cliente está descrevendo. O assistente precisa aceitar conteúdo visual para analisá-la.
Revise a foto e as mensagens desta conversa. Explique o que o cliente precisa e prepare uma resposta curta, sem enviar ainda.
O que você recebe: Um rascunho baseado na mensagem e na imagem disponível, sem supor detalhes que o assistente não consegue ver.
Seu assistente de sempre · Como conectar ↗Recuperar contexto das conversas
Construa uma leitura delimitada para resumir decisões sem misturar números nem presumir um histórico completo.
Descubra as ferramentas e consulte whatsapp_accounts. Use o id completo do número autorizado para ler uma página de whatsapp_messages e sugerir três ações.
O que você recebe: Contexto paginado do número escolhido. Siga o cursor se a tarefa exigir mais resultados e verifique a disponibilidade do histórico.
Desenvolvedores · MCP · Como conectar ↗Trabalhar com mídias
As mensagens incluem contexto de respostas e reações. Consulte a mídia quando precisar do conteúdo visual; transcrições disponíveis chegam como texto.
Leia a mensagem solicitada. Para uma foto, use whatsapp_media. Para um áudio compatível, confira a transcrição disponível antes de solicitar outra operação.
O que você recebe: Um agente que distingue texto, transcrição e conteúdo visual real. A exibição depende do host.
Desenvolvedores · MCP · Como conectar ↗Criar um envio verificável
Separe preparação, autorização, aceitação e entrega. Guarde o identificador da operação para conciliar resultados incertos.
Para este destinatário e conteúdo autorizados, use a ferramenta de envio disponível. Preserve request_id e consulte whatsapp_message_status antes de afirmar a entrega.
O que você recebe: Um fluxo com novas tentativas idempotentes e estados explícitos, sujeito a permissões e regras de mensagens.
Desenvolvedores · MCP · Como conectar ↗Coordenar agendamentos por uma linha de trabalho
Use um número dedicado para reunir preferências de horário e preparar confirmações. Confirmar disponibilidade exige sua agenda ou ferramenta de agendamento.
Revise os pedidos de agendamento desta linha. Organize dias e horários preferidos e prepare as perguntas que faltam. Não confirme disponibilidade sem consultar minha agenda.
O que você recebe: Uma lista de coordenação. Para agendar de verdade, o agente precisa de acesso autorizado ao seu calendário.
Um número para seu agente · Como conectar ↗Centralizar consultas de um projeto
Uma linha separada reúne perguntas de colaboradores ou clientes sem levar essas conversas para seu número pessoal.
Resuma as consultas deste número por projeto. Indique responsável, data mencionada e decisão pendente. Prepare um relatório para minha revisão.
O que você recebe: Um relatório de coordenação baseado nas mensagens disponíveis, sem presumir tarefas concluídas fora da conversa.
Um número para seu agente · Como conectar ↗Pedir sua decisão pelo WhatsApp
O agente pode preparar um aviso para seu número pessoal quando precisa de sua intervenção, respeitando as regras do destinatário.
Ao revisar mensagens autorizadas, destaque as decisões que dependem de mim e prepare um aviso curto para meu número pessoal.
O que você recebe: Um aviso para revisar ou enviar com autorização. Para texto livre, seu número pessoal precisa ter escrito ao número do agente nas últimas 24 horas.
Um número para seu agente · Como conectar ↗