GUÍA DE ENLAZÁ · CASOS DE USO
Tu WhatsApp puede hacer mucho más.
Conectá WhatsApp Business con el asistente de IA que ya usás o con una aplicación propia. Elegí un número, autorizá los permisos y armá el flujo que te sirva.
OPCIONES PARA EMPEZAR
¿Qué querés hacer con WhatsApp?
Estas son ideas para inspirarte. Enlazá conecta WhatsApp Business con tu agente o aplicación; vos definís cómo usar esa conexión.
Dale a tu agente su propio WhatsApp Business.
Un agente puede tener una línea de trabajo separada de tu número personal. Conectá una cuenta de WhatsApp Business dedicada y autorizala con Enlazá: así tu asistente puede leer conversaciones y, si le diste permiso, responder desde esa identidad. Podés pedirle que te escriba a tu número personal cuando ese contacto haya abierto la ventana de respuesta.
Necesitás una línea y una cuenta de WhatsApp Business. Cada línea requiere que la recepción quede activada; hoy SaskyCo acompaña esa activación.
Convertí los mensajes en pendientes y recordatorios.
Conectá el número que ya usás. Cuando alguien te pida algo, pedile a tu asistente que extraiga la tarea, quién la pidió y para cuándo; puede mantener una lista, ayudarte a priorizar y redactar una respuesta. Según las herramientas disponibles en tu asistente, también puede crear una tarea en tu gestor o recordártela en otro canal.
Los avisos proactivos por WhatsApp requieren que el cliente MCP admita eventos y que la suscripción esté confirmada. Sin eso, el asistente consulta el chat cuando se lo pedís.
Conectá WhatsApp a tu propia aplicación.
Si estás creando un CRM, una bandeja de soporte, un bot vertical o una automatización a medida, integrá Enlazá como servidor MCP remoto. Tu aplicación actúa como cliente MCP y obtiene acceso por OAuth o por una clave personal para la cuenta de cada usuario; no compartas una API key ni guardes credenciales del usuario en una clave común.
https://enlaza.chat/mcpHTTPS · OAuth o clave personalMCP conecta tu app con las capacidades autorizadas del usuario. Las claves personales se crean por cuenta, con permisos y vencimiento; no uses una clave común para varios usuarios. Los eventos necesitan callback HTTPS, firma compatible y una suscripción admitida por el cliente.
Respondé lo repetitivo y escalá lo importante.
Tu asistente puede consultar mensajes y contexto disponible para preparar respuestas sobre horarios, servicios, disponibilidad o preguntas frecuentes. Pedile que responda solo cuando la respuesta esté clara y que te derive los casos sensibles, ambiguos o fuera de la información que le diste.
El envío requiere permiso, una instrucción aplicable y una ventana de atención abierta. Enlazá no envía plantillas aprobadas para iniciar conversaciones fuera de las 24 horas.
Encontrá contexto y seguí cada conversación.
Pedile a tu asistente un resumen de los mensajes recientes, los temas pendientes, las promesas hechas y la próxima acción. Si también conectaste calendario, correo o un CRM compatible, puede ayudarte a pasar ese contexto al lugar donde trabajás.
La lectura depende del permiso y de los mensajes que estén disponibles en Enlazá. Los archivos adjuntos se muestran como metadatos; no se garantiza acceso a su contenido.
Armá un flujo propio con las herramientas que ya usás.
Combiná WhatsApp con tus reglas de negocio: clasificar una consulta, resumir un pedido, preparar un borrador, buscar una ficha de cliente o proponer una acción. El agente puede usar otros conectores que tenga habilitados. Empezá con aprobación humana para acciones de impacto y agregá automatización cuando el flujo esté probado.
Enlazá conecta WhatsApp con tu asistente; no ejecuta por sí solo reglas ni integra automáticamente sistemas de terceros.
NO HAY UN CATÁLOGO CERRADO
¿Se te ocurre otra cosa? También podés hacerla.
Las opciones de esta página son ejemplos, no un límite. MCP permite conectar agentes y aplicaciones con herramientas y datos. Si imaginás otro uso para WhatsApp, podés diseñar tu propio flujo, crear una aplicación o sumar Enlazá a la que ya tenés.
El alcance depende de las herramientas de tu agente o aplicación, los permisos que autorices y las reglas vigentes de WhatsApp.
Conocé cómo conectar una aplicación con MCPEMPEZÁ A TU MANERA
Una conexión. Vos elegís el flujo.
Usá tu número de siempre o una línea dedicada. Autorizá lectura, envío y eventos por separado; podés detener el acceso desde tu cuenta.
PARA QUE FUNCIONE BIEN
Permisos, ventanas y estado real.
- Ventana de 24 horas. WhatsApp permite respuestas libres hasta 24 horas después del último mensaje del usuario. Fuera de esa ventana se requiere una plantilla aprobada; Enlazá todavía no las envía. Política de WhatsApp Business ↗
- Recepción activada. Durante el acceso inicial, SaskyCo activa la recepción de cada número. Conectar Meta no garantiza que ya esté listo.
- Eventos confirmados. Los recordatorios automáticos dependen de capacidades MCP Events del cliente y de una suscripción funcional; descubrir eventos no significa que ya esté escuchando.
- Controlás el acceso. La lectura, el envío y los avisos tienen permisos distintos. Los mensajes automáticos deben ofrecer una vía clara para hablar con una persona.
Preguntas frecuentes
¿Y si mi agente permite iniciar sesión en vez de pedir una clave?
Usá OAuth: el agente prepara el conector y te da su enlace real de autorización. Ingresás o creás tu cuenta de Enlazá, autorizás los permisos y volvés al asistente. No copiás ningún token. Ver los dos recorridos, paso a paso.
¿Puedo conectarlo a Hark o a un agente que pide una clave?
Sí, Enlazá ofrece claves personales para clientes MCP con token Bearer. Pedile al agente que prepare Enlazá y te dé el enlace a Mis claves. Primero ingresá o creá tu cuenta, generá y copiá el token. Después volvé al agente y pegá esa misma clave en su formulario seguro, nunca en el chat. El servidor es https://enlaza.chat/mcp. La instalación dentro de Hark y sus eventos todavía necesitan una prueba. Ver cómo funciona.
¿Y si quiero dejar de usarlo?
Podés revocar los accesos o eliminar tu cuenta y sus datos de Enlazá desde «Mi cuenta y accesos», con doble confirmación y sin pedir autorización. Alcance del borrado.
¿Necesito comprar un número nuevo para mi agente?
No. Podés conectar tu WhatsApp Business actual o usar una línea dedicada para separar el trabajo del agente. Para una línea nueva, registrá una cuenta de WhatsApp Business y conectala con Meta. La activación de recepción todavía requiere asistencia de SaskyCo.
¿Enlazá crea el agente o la aplicación?
No. Enlazá conecta tu número con el asistente que elegís o con una aplicación que implemente un cliente MCP remoto. Tu asistente define el flujo de trabajo y las demás integraciones.
¿Puede responder o enviar mensajes por su cuenta?
Puede enviar con permiso de envío, una instrucción válida del usuario y dentro de las reglas de WhatsApp. Enlazá no inicia conversaciones con texto libre: fuera de las 24 horas hace falta una plantilla aprobada, que todavía no está disponible en Enlazá.
WhatsApp es una marca de Meta. Enlazá es independiente y no está afiliada ni respaldada por Meta.