ENLAZÁ · WHATSAPP BUSINESS CON IA
Negocios chicos
Menos chats pendientes. Más tiempo para tu negocio.
Tu negocio recibe preguntas, fotos y pedidos por WhatsApp. Enlazá lleva ese contexto a Claude, ChatGPT o Grok para que puedas ordenar lo urgente, preparar respuestas y seguir atendiendo desde tu teléfono.
Pensado para quien atiende su propio WhatsApp Business: una tienda, un emprendimiento o un profesional independiente. Empezá con una tarea acotada y revisá el resultado antes de sumar automatizaciones.
Tres formas de empezar
Del chat a algo útil.
Ejemplos ilustrativos para probar con conversaciones que autorizaste. No representan resultados de clientes.
Pedidos de una tienda
Un cliente manda el modelo por escrito y el color en una foto. Tu asistente puede reunir el contexto disponible y señalar qué falta confirmar.
Qué obtenés: Un borrador ordenado de pedidos y preguntas pendientes para que decidas qué responder.
Revisá las consultas de hoy. Armá una lista con producto, variante, cantidad y datos faltantes. No inventes stock ni confirmes pedidos.
Presupuestos de un profesional
Las medidas, referencias y condiciones suelen quedar repartidas en varios mensajes. Podés pedir una ficha antes de preparar una propuesta.
Qué obtenés: Una ficha de trabajo con contexto y un borrador de respuesta. El precio lo definís vos.
Resumí este pedido de presupuesto: trabajo solicitado, medidas, fecha y condiciones. Separá lo confirmado de lo que falta preguntar.
Seguimiento de atención
Retomá las conversaciones autorizadas disponibles y detectá consultas que todavía necesitan una decisión.
Qué obtenés: Una lista priorizada con respuestas sugeridas, sin confundir un borrador con un mensaje enviado.
Revisá estos chats y proponé tres seguimientos prioritarios. Explicá por qué y prepará el texto para que lo revise.
De la idea al primer uso
- Ingresá a Enlazá y completá la conexión de tu número de WhatsApp Business con Meta. Tu app sigue en el teléfono.
- Conectá tu asistente y elegí los permisos. Podés empezar con lectura para ordenar las conversaciones disponibles.
- Probá uno de los pedidos de esta página. Revisá nombres, cantidades y fechas; autorizá el envío cuando el texto esté listo.
Elegí el flujo que necesitás
Si trabajás solo o con una operación chica y querés ayuda dentro de tu asistente, este es un buen punto de partida. Si necesitás asignación de agentes, colas de un contact center o un CRM completo, evaluá esas funciones por separado. Crear tareas en otra app requiere que tu asistente también tenga acceso a esa app.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que dejar de usar WhatsApp Business?
No. Enlazá agrega una conexión para tu asistente y podés revocar su acceso. Seguís usando WhatsApp Business en el teléfono.
¿Puede responder automáticamente a todos?
Podés autorizar tareas de envío, con el alcance que definas. Para actuar al llegar mensajes, el cliente debe admitir eventos MCP y mantener una suscripción activa. Para empezar, una revisión con borradores te permite definir cómo querés atender.
¿Qué puede leer y enviar?
Mensajes e historial disponible, respuestas, reacciones y fotos; también transcripciones de audios compatibles en español, portugués o inglés, según el idioma de audios configurado. El envío de texto e imágenes requiere permisos y una ventana abierta de 24 horas desde un mensaje del contacto. Fuera de esa ventana, usá una plantilla aprobada apta, con consentimiento del destinatario y autorización.